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Vous avez remarqué un prélèvement luxo7.com sur votre relevé bancaire ?

Vous vous interrogez sur l'origine d'un prélèvement luxo7.com. Ce débit correspond aux frais de votre abonnement souscrit lors de votre commande sur notre site. Selon votre choix, cet abonnement a pu inclure ou non une période d'essai gratuite. Le prélèvement apparaît sous le libellé luxo7.com sur votre relevé bancaire et provient exclusivement de notre plateforme https://luxo7.com .

Pourquoi un prélèvement de 49.80€ ?

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Si vous avez des questions concernant votre abonnement ou votre souscription, notre service client est à votre disposition :

• Par e-mail : contact@luxo7.com (réponse sous 1 heure en jours ouvrés)
• Par téléphone : +33 1 89 86 46 80
  • Horaire : Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 13h30

Comment se désabonner de l'abonnement ?

Si vous souhaitez résilier votre abonnement, il vous suffit d'indiquer l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande via le formulaire de désinscription ci-dessous. La résiliation est instantanée et automatique.

Ce processus respecte la LOI n°2022-1158 du 16 août 2022 relative à la protection du pouvoir d'achat (JORF n°0189 du 17 août 2022).

Paiement inconnu ? Lisez ceci avec attention

Certains utilisateurs ne reconnaissent pas immédiatement un prélèvement luxo7.com. Avant de prendre toute mesure, nous vous invitons à :

1. Vérifier si un proche (conjoint, enfant, collègue) a utilisé votre carte bancaire.
2. Consulter vos e-mails pour détecter une confirmation de souscription.
3. Contacter notre service client pour obtenir des informations détaillées sur votre abonnement.

Vous ne reconnaissez pas un prélèvement ?

Contactez-nous avant toute démarche auprès de votre banque, par email à contact@luxo7.com ou par téléphone. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées et, si le prélèvement n'est pas justifié, nous vous remboursons intégralement.

Contact Service Client

• Téléphone : +33 1 89 86 46 80 (Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 13h30)
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